Der schlimmste Albtraum eines jeden Wunderino-Spielers: Sie haben gerade eine große Summe Geld im Casino gewonnen und möchten es abheben, aber Wunderino steht Ihnen im Weg und lässt Sie nicht. Wie wahrscheinlich ist es, dass so etwas passiert? Können Sie bitte die möglichen Gründe für eine Auszahlungsverweigerung erklären? Die Frage lautet dann: „Was kann ein Spieler tun?“ Hier finden Sie die Antworten auf Ihre dringendsten Fragen.
Warum schüttet Wunderino keine Preise aus?
Es gibt einige mögliche Erklärungen dafür, warum Wunderino die Auszahlung eines Preises verweigert. In den meisten Fällen fehlen dem Casino wichtige Informationen, die es ihm ermöglichen würden, Ihren Spieler genau zu identifizieren. Obwohl wir bei der Registrierung einige Informationen zur Identifizierung verlangen, ist Wunderino gesetzlich verpflichtet, die Identität des Spielers zu überprüfen, bevor eine Auszahlung erfolgt. Ein Foto der Vorder- und Rückseite des Spielerausweises ist in der Regel ausreichend, aber einige Casinos verlangen auch eine aktuelle Rechnung mit einer deutlich lesbaren Adresse darauf.
Es ist nicht nötig, sich aufzuregen, wenn es bei der Auszahlung zu Problemen kommt: Im Falle eines großen Gewinns ist Wunderino verpflichtet, eine Geldwäscheprüfung durchzuführen. Dazu ist es notwendig, die Herkunft der Gelder zu überprüfen, z.B. ob sowohl für die Einzahlung als auch für die Auszahlung das gleiche Bankkonto oder Zahlungsunternehmen verwendet wurde. Wunderino schlägt zum Beispiel Alarm, wenn eine Einzahlung von einem Familienkonto aus erfolgt und die Gewinne auf das Konto einer Einzelperson abgehoben werden. Dies gilt insbesondere für sehr hohe Abhebungen. Im schlimmsten Fall ist Wunderino gesetzlich verpflichtet, das Konto des Spielers zu sperren, bis weitere Untersuchungen abgeschlossen sind.
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, dass Wunderino Ihr Konto einfriert und Ihnen die Auszahlung von Gewinnen verweigert: Sie haben mehr als ein Konto bei diesem Dienst eingerichtet. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wunderino ausdrücklich untersagt und wird rechtliche Schritte nach sich ziehen. Die Erstellung eines fiktiven Kontos, das den echten Namen einer anderen Person oder andere fiktive Informationen verwendet, ist ebenfalls verboten und wird wahrscheinlich zur sofortigen Kündigung des Kontos führen.
Schließlich kann Wunderino Ihre Nutzung des Angebots als betrügerisch einstufen. Das Casino kann Gewinne einbehalten, wenn es den Verdacht hat, dass ein Spielautomatenbetrug oder sogar eine Zusammenarbeit mit anderen Spielern stattgefunden hat.
Wie können wir sicherstellen, dass Wunderino seiner Zahlungsverpflichtung nachkommt?
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen bei Wunderino eingereicht haben. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich mit dem Wunderino-Support in Verbindung setzen, um herauszufinden, warum Ihre Auszahlung noch aussteht oder verweigert wird. Es könnte so einfach sein wie die Eingabe einer falschen Kontonummer.
Es besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde bei Wunderino einzureichen, wenn das Casino immer noch nicht auszahlt.
Glücklicherweise gibt es eine Reihe von unparteiischen Websites wie CasinoGuru und CasinoOnline, auf denen Sie genau das tun können. Wenn das Casino Ihre Gewinne zu Unrecht einbehält, sollten Sie sich an einen Anwalt vor Ort wenden; er kann beim zuständigen Bezirksgericht einen Zahlungsbefehl beantragen, der dann dem Casino zugestellt werden kann. Da die Beauftragung eines Anwalts mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, kommt diese Strategie nur dann in Frage, wenn es um einen hohen Betrag geht.
Übrigens, wenn Sie danach keine Lust mehr haben, Wunderino zu spielen, dann machen Sie sich keine Sorgen; es gibt noch viele andere wunderbare Puzzlespiele da draußen. Folgen Sie unseren Anweisungen unten, um Ihr Wunderino-Konto dauerhaft zu löschen.
Wenn es um Wunderino geht
Wunderino ist erst seit 2016 für Spieler auf der ganzen Welt verfügbar und damit ein relativ neuer Anbieter in der Branche. Rhinoceros Operations Ltd, das Unternehmen hinter dem Online-Casino, hat seinen Sitz in Malta und verfügt über eine Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority. Die neuen Glücksspielgesetze in Deutschland haben Wunderino nicht davon abgehalten, deutsche Kunden zu akzeptieren, die die umfangreiche Spielbibliothek des Casinos genießen.
Welche Auszahlungsmöglichkeiten bietet Wunderino, wenn überhaupt?
Obwohl es online gelegentlich Beschwerden von Kunden gibt, die nicht ausgezahlt wurden, ist Wunderino ein äußerst zuverlässiger Service: Ein unseriöses Online-Casino hätte keine Chance, die bestehende Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority zu erhalten, die strengen Vorschriften unterliegt und zudem routinemäßig überprüft wird. Wunderino verweigert Auszahlungen nur in extremen Fällen, in der Regel, weil der Spieler ein unangemessenes Verhalten oder Betrug begangen hat.
Es ist also möglich, dass Wunderino in seltenen Fällen die Auszahlung von Gewinnen verweigert, aber das war nicht unsere Erfahrung. Lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen, sondern kontaktieren Sie den Wunderino-Helpdesk. Sie haben immer noch rechtliche Möglichkeiten, wenn dies nicht hilft, eine Lösung zu finden.
- Wenn ein Spieler seine erforderlichen Unterlagen noch nicht eingereicht hat, kann eine Auszahlung nicht bearbeitet werden.
- Auszahlungen können verzögert oder sogar vorübergehend blockiert werden, wenn Wunderino den Verdacht auf Geldwäsche hat.
- Das Konto eines Spielers kann von Wunderino dauerhaft gekündigt werden, wenn der Verdacht besteht, dass er das System manipuliert oder betrügerische Aktivitäten durchführt.
- Eine Beschwerde kann eingereicht werden, wenn die Kontaktaufnahme mit dem Support das Problem nicht lösen kann.
- Die Beauftragung eines Anwalts ist nur dann finanziell sinnvoll, wenn der Einsatz wirklich hoch ist und die mögliche Auszahlung beträchtlich ist.
